Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en SESEN COMPANY ESPAÑA a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

En caso de que decidas devolver tu compra porque no se ajuste a tus gustos o expectativas (causas que no dependan de SESEN COMPANY ESPAÑA) deberás correr con los gastos de envío. Si la devolución es debida a que el producto es defectuoso, SESEN COMPANY ESPAÑA se hará cargo de los gastos de envío. Siempre deberás comunicárnoslo en el momento de recibir tu compra, así podremos agilizar al máximo y resolver cualquier incidencia.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por SESEN COMPANY ESPAÑA se deben cumplir los siguientes requisitos:

Que el producto se devuelva en perfecto estado y no haya sido desprecintado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).
Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.

En caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos:

Caja de envío: 5€
Cualquier otro elemento que contenga la caja: 3€ (adhesivos, funda protectora, gamuza limpiadora, etc.): 3€

Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1, 3x2 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 1 mes para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 1 mes no ha sido recogido, dicho paquete se dispondrá como stock para la venta.

CAMBIOS

No realizamos cambios de producto, de modo que si se quiere cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

REGALOS

Recuerda que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

DERECHO AL DESISTIMIENTO

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la correcta recepción del producto. Para ello, recomendamos que rellene nuestro Formulario de Desistimiento.

En cualquier caso, te recomendamos que conserves una prueba de envío.

Utiliza la misma la caja donde recibiste el pedido para devolverlo. Para aceptar la devolución todo debe estar en óptimas condiciones. No cumplir con esto podría implicar el posible rechazo de la devolución.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver se abonará mediante el mismo método de pago utilizado.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

CONTACTO:

Para cualquier duda o comentario, podrá contactar con nosotros de las siguientes formas:

Información sobre artículos de la web, especificaciones técnicas del producto, envíos, pedidos o cualquier duda, lo puede hacer remitiendo un e-mail a holaespana@sesencolageno.com